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3月28日，奔流新闻记者从兰州市社保中心获悉，兰州市社保中心结合“三抓三促”行动，探索建立社保经办新模式，开通业务“受办分离”新通道，实现了线下“一窗受理”、线上“一网通办”。
兰州市社保中心以建设群众满意的人社公共服务体系为导向，真抓实干，推出“走出去，请进来”多项服务措施，落实惠企政策，优化营商环境。及时组织各业务科室，将省公共服务平台维护工程师“请进来”，进行全业务、全流程需求对接，完善具体应用模块，打通业务工作瓶颈。紧贴民生服务需求，组建社保服务志愿者工作队，针对高龄、行动不便的老年人等特殊群体，开展“面对面”政策宣讲、上门生存认证等适老化服务。积极筹备开展“援企稳岗送政策、助企纾困解难题”进企业暨社保政策宣讲活动，让更多参保企业、参保群众享受到优质、高效、暖心的社保服务。
同时，探索建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察、过程可溯、进度可查”的社保经办新模式，开通业务“受办分离”新通道，实现了线下“一窗受理”、线上“一网通办”。探索建立人社为民服务"直通车"联动协办机制，针对“急难愁盼”窗口反映事项，由分管领导包抓盯办，定期与相关科室进行会审，并根据实际情况联系系统工程师、市人社局相关科室协调办理，实现经办问题系统内部解决，切实为办事群众提供“兜底”服务。
文丨奔流新闻记者王思璇
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